为了广大乘客的利益，本公司以“方便、及时、安全、舒适”的服务标准向社会承 诺：如“上海强生”出租汽车在服务中发生下列情况之一我们将对乘客进行赔偿。

　　　　　服务标准 违约界定 赔偿金额

1．扬手即停，上客问路 拒载或中途抛客 100元

2．电话约车，准时到达 误点 20元

3．合理收费，无零让零 多收车费，不找零钱 退一奖二 （15元起奖）

4．车辆整洁，设施齐全 违反规定 15元

5．遵守“七不”，车内禁烟 司机车内吸烟 20元

6．乘客投诉，必有答复 答复超出7天 每拖延一天赔付20元

7．投诉电话：62581234